Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn Sie nicht fündig werden, schreiben Sie uns unter support@softin-transsrl.com oder rufen Sie uns an.

Produkte und Auswahl

Wie wähle ich den richtigen Aufsitzrasenmäher für mein Grundstück?

Die wichtigsten Kriterien sind die Grundstücksgröße, das Gelände (eben vs. hügelig), die Schnitthäufigkeit und ob Sie das Schnittgut sammeln oder mulchen wollen. Für Flächen bis 2.000 m² reicht meist ein Modell mit 70–90 cm Schnittbreite. Für größere oder unebene Grundstücke empfehlen sich stärkere Modelle mit Allradantrieb. Bei Unsicherheit rufen Sie uns an — das ist eine Frage, die sich am Telefon in wenigen Minuten klären lässt.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben?

Ja, alle Preise auf https://softin-transsrl.com/ sind in Euro TTC (inklusive aller anfallenden Steuern) angegeben. Es kommen keine weiteren Kosten hinzu — der Versand ist kostenlos.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarte (Visa, Mastercard) und SEPA-Banküberweisung. PayPal und Nachnahme sind nicht möglich.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungsseiten sind per TLS/SSL verschlüsselt. Unser Zahlungsdienstleister ist PCI-DSS-zertifiziert. Wir speichern keine Kartendaten.

Lieferung

Ist der Versand wirklich kostenlos für Deutschland?

Ja, auch für Aufsitzrasenmäher, die aufgrund ihres Gewichts und ihrer Größe eigentlich teure Lieferungen sind. Der Versand ist ohne Mindestbestellwert kostenlos — nach Deutschland und in die gesamte EU.

Wie lange dauert die Lieferung?

3 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang. Aufsitzrasenmäher werden von spezialisierten Transportpartnern geliefert, die auf schwere Gartenmaschinen eingestellt sind. Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.

Rückgabe und Garantie

Kann ich den Mäher zurückgeben, wenn er nicht zu meinem Grundstück passt?

Ja. Sie haben 30 Tage ab Erhalt, das Gerät zurückzugeben — auch wenn Sie es bereits getestet haben. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir organisieren gemeinsam die Rückgabe.

Was passiert bei einem Defekt?

Schreiben Sie uns mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Alle Geräte haben 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Wir suchen die schnellste Lösung: Reparatur, Austausch oder Erstattung.